/

کارشناس بازاریابی و فروش

تهران, ایران

کارشناس فروش در آرتاراد کسی است که مراحل لازم برای شناخت دقیق مشتری بالقوه و نیازهایش و تبدیل او به مشتری وفادار را اجرا کرده و کلیه امور ارتباطی با مشتریان جاری را پیگیری و بر آن نظارت می‌نماید. 

مسئولیت

چرخه کامل فروش

دستیابی به اهداف ماهانه

جلب رضایت مشتری

مدیریت اطلاعات مشتری

چالش‌ها

روزآمدسازی اطلاعات مشتریان

مدیریت نیازمندی‌های مشتری

ارائه مناسب ترین پیشنهاد

وصول مطالبات

مدیریت نارضایتی مشتری


باید داشته باشید

اعتماد به نفس

انعطاف‌پذیری

مهارت‌های ارتباطی بالا و تسلط براصول و فنون مذاکره

صداقت

ابتکار عمل و خلاقیت

شرح وظایف کارشناس بازاریابی و فروش

  • شناسایی بازار هدف:
    • کارشناس بازاریابی و فروش باید پس از دریافت استراتژی‌ها و سیاست‌های فروش از مدیر بازاریابی و فروش نسبت به جمع آوری اطلاعات و شناسایی مشتریان احتمالی تلاش کرده و با ایجاد سرنخ‌های(Lead) مربوطه در سیستم CRM لیست فروش و فعالیت‌های ماهانه خود را تهیه نماید.
  • پیش‌بینی هدف فروش دوره‌ای:
    • کارشناس بازاریابی و فروش قبل از شروع هر ماه، میزان فروش ماه آینده خود را هدف‌گذاری و دوره سه ماهه را پیش‌بینی و به مدیریت بازاریابی و فروش ارائه می‌نماید.
  • تدوین برنامه زمانبندی ارتباط با سر نخ‌ها و اجرای آن:
    • کارشناس بازاریابی و فروش به صورت روزانه لیست تماس و فعالیت‌های مرتبط با سرنخ‌ها و فرصت‌های موجود را در CRM شرکت زمانبندی کرده و پس از اجرا نتایج و رویداد‌ها را ثبت می‌نماید.
  • پاسخگویی به تماس‌های تلفنی ورودی:
    • یکی از وظایف مهم کارشناس بازاریابی و فروش، پاسخگویی به تماس‌های تلفنی ورودی شرکت و ثبت نتایج آن در سیستم CRM است. این تماس‌ها معمولا  بر اساس فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغات شرکت ایجاد می‌شود.
  • پیگیری فروش و تنظیم جلسات:
    • مدیریت تنظیم و برگزاری جلسات فروش به بهترین وجه ممکن باید توسط کارشناس بازاریابی و فروش انجام شود. ارسال دعوتنامه‌ها، یادآوری زمان جلسه، تهیه و کنترل منابع مورد نیاز برای انجام جلسه و پیگیری برگزاری به موقع جلسه از جمله این موارد است.
  • حضور در جلسات فروش:
    • کارشناس بازاریابی و فروش باید ضمن آماده سازی برنامه برگزاری جلسه، محتواهای قابل ارائه و موضوعات قابل بحث، خود نیز در جلسات حضور موثر داشته و از روند مذاکرات و بحث‌های مطروحه کاملا آگاه باشد.
  • تهیه پروپوزال و صدور پیش فاکتور:
    • کارشناس بازاریابی و فروش بر اساس نیاز مشتری اقدام به تهیه پروپوزال و یا ارسال پیش‌فاکتور فروش می‌نماید.
  • تهیه پیش‌نویس قرارداد و پیگیری تا زمان عقد قرارداد:
    • تهیه پیش‌نیس مناسب برای قراردادها با همکاری و مشورت مشاور حقوقی شرکت و پیگیری آن تا انعقاد کامل قرار داد از وظایف اصلی کارشناس بازاریابی و فروش می‌باشد.
  • پیگیری تسویه حساب مشتریان:
    • کنترل حساب مالی مشتریان و پیگیری تسویه صورت‌حساب‌ها تا حصول نتیجه و همچنین مدیریت رفع موانع از دیگر وظایف کارشناس بازاریابی و فروش می‌باشد.
  • حفظ ارتباط دائمی با مشتری:
    • برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان و همچنین انجام طرح‌های نظرسنجی از فعالی‌های اصلی این شغل می‌باشد
  • ارائه گزارشات دوره‌ای به مدیر بازاریابی و فروش:
    • کارشناس بایستی به صورت ماهانه گزارش عملکر خود را به مدیریت فروش شرکت ارائه نماید. همچنین در پایان هر فصل نیز گزارش خلاصه و تحلیلی فصلی ارائه خواهد شد.