/

کارشناس تحلیل و استقرار محصول

تهران, ایران

متخصص استقرار نرم‌افزار معمولاً حداقل در ۲ حوزه دارای دانش تخصصی است. یکی از این حوزه‌ها حتماً کامپیوتر و نرم‌افزارهایی است که پیاده‌سازی کرده و آموزش می‌دهد و بخش دیگر مربوط به حوزه‌ای است که در آن بخش خدمات نرم‌افزاری ارائه می‌دهد. به‌عنوان‌مثال کارشناس استقرار نرم‌افزار حسابداری، باید علاوه بر آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزاری که آن را آموزش داده و در محل مشتری اجرا می‌کند، با موضوعات حسابداری و مالی هم به‌خوبی آشنا بوده و در آن‌ها تسلط داشته باشد یا اگر در حال استقرار نرم‌افزار منابع انسانی در یک سازمان باشید، باید علاوه بر شناخت کامل نرم‌افزار منابع انسانی آرتاراد، اطلاعات کاملی در خصوص روش‌های مدیریت کارکنان، نظام‌های جبران خدمت و استخدامی، روش‌های ارزیابی عملکرد و سایر موضوعات مربوط به منابع انسانی داشته باشید.تخصص کارشناسان استقرار تأثیر بسیار زیادی در موفقیت پروژه‌های نرم‌افزاری و همچنین رضایت مشتریان دارد. به‌عنوان‌مثال یک کارشناس استقرار سیستم فروش باید بتواند به‌راحتی با مدیر فروش کارفرما (شرکت خریدار نرم‌افزار) ارتباط برقرار کرده و راهکار مناسب و تخصصی در خصوص فرآیندهای سازمانی فروش، روش اجرای نرم‌افزار و سایر موضوعات مربوطه که در طول دوره استقرار نرم‌افزار مطرح می‌شود، ارائه دهد.آموزش کاربران نرم‌افزارها، یکی دیگر از وظایف اصلی کارشناسان استقرار است که در طول دوره پروژه استقرار به‌صورت مکرر و یا برنامه‌ریزی‌شده صورت می‌گیرد. در طول دوره آموزشی، نحوه استفاده از نرم‌افزار و روش برخورد با مشکلات و ایرادهای احتمالی به‌صورت صحیح به کاربران آموزش داده می‌شود.

وظایف و مسئولیت‌ها

  • تحلیل نیازمندی‌های عملکردی مشتریان و انطباق آن با قابلیت‌های نرم‌افزار

  • شناسایی محدودیت‌ها و چالش‌های اصلی مشتریان در پیاده‌سازی و پیشبرد پروژه

  • پیاده‌سازی راهکارهای مناسب برای پوشش نیازمندی مشتریان با استفاده از قابلیت‌های نرم‌افزار

  • پیشنهاد راه‌حل‌های مبنی بر بهروش‌های موجود در حوزه درخواست‌های مشتری

  • مدل‌سازی فرایندهای موجود و فرایندهای مطلوب (As-Is & To-Be) در پوشش نیازمندی‌ها

  • مدیریت آیتم‌های قابل تحویل به مشتریان، منابع موجود، ریسک پروژه و تغییرات

  • تعامل مستمر با نمایندگان مشتریان و اعضای تیم توسعه محصول به‌منظور انتقال کامل جزییات نیازمندی‌ها

  • شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد سامانه و مانیتور چگونگی بهره‌برداری از سامانه

  • مدیریت آزمون‌های پذیرش سامانه با هدف انطباق کامل خواسته‌ها و راهکارهای ارائه‌شده

  • حضور فعال در امور پیش از فروش و ارائه قابلیت‌های محصول به مشتریان جدید

  • حضور در سایت مشتری به‌منظور برنامه‌ریزی و اجرا

  • ارائه محصول به ذینفعان و کاربران کلیدی سامانه

  • مدیریت کارگاه‌های آموزشی قابلیت‌ها و امکانات محصول به تیم‌های کاربری گوناگون

مهارت‌ها و توانمندی‌های لازم

  • باتجربه در استقرار و پیاده‌سازی سامانه‌های ERP (حداقل 3 سال)

  • آشنا با حوزه‌های فروش، حسابداری، خرید، انبار و E-commerce

  • توانمندی شناخت و تحلیل فرایندهای مشتری و نیازمندی‌های عملکردی

  • توانمند در ایفای نقش در تیم‌های کاری بدون نیاز به نظارت مستمر

  • دقت و توجه به جزئیات

  • توان تصمیم‌گیری به‌موقع و درست

  • توان حل مسئله

  • توان تصمیم‌گیری به‌موقع و درست

  • مهارت آموزش دادن به دیگران

  • مهارت‌های ارتباطی مناسب

  • بهره‌مندی از مهارت‌های گفتاری و نوشتاری در سطح بالا

  • توانایی مشارکت در چند پروژه همزمان

  • آشنا با مفاهیم پایگاه داده و مدیریت داده

  • تسلط بر  مفاهیم مدل‌سازی مانند BPMN، UML

  • مهارت بالا در استفاده از ابزارهایی مانند Microsoft Suite(Word, Excel, Access, PowerPoint)

  • توانمندی در مکالمه و نوشتار به زبان انگلیسی امتیاز مثبت تلقی می‌شود.